Vacature
Senior IT Engineer
In ons Escalatieteam ben jij een van de experts op wie Medior Engineers en relaties kunnen terugvallen wanneer het technisch uitdagend wordt.
Zo ziet jouw rol eruit
Als Escalatie Engineer ben jij het aanspreekpunt bij technische escalaties. Je luistert goed, brengt rust en zorgt ervoor dat relaties zich gehoord en geholpen voelen. Je stelt scherpe vragen, maakt duidelijke afspraken over communicatie en werkt gestructureerd naar een oplossing. Je analyseert situaties grondig en komt met een concreet plan van aanpak. In zowel communicatie als techniek neem jij het voortouw en zorg je voor een heldere root-cause analyse. Je werkt nauw samen met collega’s en zorgt ervoor dat alle betrokkenen goed geïnformeerd zijn.
Naast het oplossen van escalaties draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je vertaalt praktijkervaringen naar concrete verbeteringen in procedures en standaarden. Er is volop ruimte om je verder te specialiseren, nieuwe technieken te leren en je eigen ideeën te realiseren.
In deze rol ga je onder andere:
- Medior Support Engineers ondersteunen bij complexe vraagstukken en kennisdeling;
- Complexe technische verstoringen oplossen (3e lijn);
- Escalaties bij relaties managen, oplossen en onderzoek doen naar root causes;
- Structurele oplossingen formuleren en borgen in standaarden en documentatie;
- Verbeteringen doorvoeren in bestaande standaarden en werkwijzen;
- Samen met collega-escalatie-engineers werken aan innovatie en doorontwikkeling van onze dienstverlening.
Vragen over deze vacature?
Zo zoeken wij verbinding
Werk op hoog niveau aan professionele dienstverlening
Een bruto maandsalaris van € 4.500,- tot € 5.500,- op basis van een 38-urige werkweek en 8% vakantietoeslag.
Een eerste contract voor bepaalde tijd om elkaar goed te leren kennen. Daarna zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking.
Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer) als je reist met eigen vervoer.
25 vakantiedagen.
Een aantrekkelijke pensioenregeling waarbij wij 75% van jouw afdracht betalen.
Voel je thuis in een persoonlijke bedrijfscultuur
Een aantrekkelijke (lease)fietsregeling.
Door het jaar heen leuke uitjes en evenementen met collega's (en partners!).
Elke dag vers fruit en lunch op kantoor.
Regelmatig sportactiviteiten, zoals een padel-, voetbal- of tafeltennistoernooi, of wielrennen of mountainbiken met collega’s.
Bijdragen aan de Aspect Foundation door sport, fondsenwerving en vrijwilligerswerk.
Profiteer van kortingen via Benefits at Work, Bedrijfsfitness Nederland en via onze eigen leveranciers.
Blijf je ontwikkelen voor een kansrijke carrière
Persoonlijke aandacht staat centraal en daarom worden er regelmatig koffiemomenten gepland om informeel bij te praten.
Faciliteren van jouw ontwikkeling en groei door middel van een persoonlijk ontwikkelplan.
Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via de Aspect Academy.
Periodiek ruimte voor tech-/
innovatiesessies met je team.
Volop doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie door onze brede dienstverlening en ons innovatieve karakter.
Zo ben jij in je element
Je hebt een afgeronde mbo4-opleiding of hbo-opleiding in de richting van ICT.
Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende ICT-omgevingen van onze relaties.
Zo ben jij in je element
Je hebt een afgeronde mbo4-opleiding of hbo-opleiding in de richting van ICT.
Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende ICT-omgevingen van onze relaties.
Zo ziet jouw team eruit
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en je hoort van ons! Voor vragen kun je gerust contact met ons opnemen.
+31 184 675 400
Vera Bäcker
HR Adviseur
